Eind vorig jaar draaide er een pilot met chat in al@din. Expermineteren, ontdekken, ervaring opdoen! In opdracht van de Vereniging van Openbare Bibliotheken schreef ik daar een aanbevelingsrapport over en uiteraard ben ik zeer blij dat het op alle onderdelen is aanvaard door de VOB en de verantwoordelijke al@dinmedewerkers.
En dus is het vanaf 2 juli zover en gaat een team van al@dinners al chattend de vragen oplossen die vanaf de al@dinpagina, maar ook vanaf diverse bibliotheekwebsites, gesteld gaan worden. En omdat er nogal wat nieuwe medewerkers zijn die de chatstoelen gaan bemensen, zijn er twee trainingen gepland. Afgelopen vrijdag en 21 juni a.s. Tijdens die trainingen gaat het over de chatapplicatie waarmee de al@dinchat werkt, Chatfone, en over methoden om via chat een goed inlichtingengesprek te voeren.
Meer informatie volgt spoedig!
| < Vorige | Volgende > |
|---|
