in: Bibliotheekblad jrg. 2 (1998) nr. 24

Het vinden van de juiste informatie voor degene die de informatie
nodig heeft, is een van de nieuwe uitdagingen voor de inlichtingenfunctionaris
in de openbare bibliotheek. Wie het internet als bron gebruikt bij het
inlichtingenwerk, weet dat je nooit bijna 100% zekerheid weet, of datgene
wat je gevonden hebt aan de behoefte van de vrager voldoet. Heel vaak
zal blijken dat de klant al snel blij is met een antwoord. Ook bij het
geven van informatie uit gedrukte bronnen, is mij gebleken dat vraagstellers
over het algemeen snel tevreden zijn met het resultaat van je speurwerk.
Maar hoe goed is het resultaat? Of is het al goed als de klant gelukkig
is?

Er zijn een aantal verschillen tussen informatie in gedrukte bronnen
en informatie op het internet waarvan je je bewust moet zijn, voordat
je begint te zoeken:

• Iedereen kan informatie op het internet plaatsen met een zelf
  gekozen identiteit.

• Informatie op het internet kan sterk verouderd zijn.

• De informatie die je vandaag gevonden hebt, kan morgen alweer
  verdwenen zijn.

• Bij gedrukte informatie is de betrouwbaarheid enigszins te bepalen
  aan de hand van de uitgever. Op het internet is iedereen zijn eigen
  uitgever.

Wanneer je een aantal sites over een onderwerp gevonden hebt, is het
goed ze aan een aantal criteria te toetsen. Wanneer een website hieraan
getoetst wordt, kunnen een indicatie geven over de betrouwbaarheid van
de gevonden informatie. Maar let wel op, dat het beslist niet zo is,
dat wanneer een of enkele van de onderstaande vragen negatief beantwoord
wordt, de site dan automatisch slecht of minder goed is.
Een aantal criteria:

Toegang tot de site:

• Welke informatie verschaft het internetadres (URL)? Een .com
  uitgang bevat commerciële informatie, .org naar een non-profit organisatie
  en een tilde ( ~ ) in de URL verwijst meestal naar de site van een
  particulier.

• Is er aanvullende software nodig om de site (optimaal) te bekijken? Willem Wever
  vereist de installatie van de plugin “Shockwave
  Flash”.

• Is de informatie gratis, of moet er betaald worden om (delen van)
  de site te bekijken?

De inhoud van de site:

• Met welk doel is de site gemaakt? Om een product te verkopen,
  voor te lichten of om een idee uit te dragen?

• Is de inhoud up to date? Staat er een datum vermeld van de laatste
  wijziging?

• Is de verantwoordelijke voor de inhoud bereikbaar via e-mail,
  brief of telefoon?

• Bevat de site eigen content of bevat het voornamelijk verwijzingen? Werken de links?

De vormgeving van de site:

• Wordt je geduld op de proef gesteld bij het binnenhalen van de
  pagina’s?

• Is de navigatie binnen de site logisch en eenvoudig te begrijpen?

• Werken alle onderdelen of is de site eeuwig “under construction”?

• Is de “look and feel” goed en kan de informatie goed
  afgedrukt worden?

Over het evalueren en beoordelen van websites ben ik in het Nederlandse
taalgebied nauwelijks bruikbare informatie tegengekomen. Maar op websites
van Amerikaanse bibliotheekorganisaties en sites die gaan over het instrueren
van internetgebruikers, des te meer. Een goed startpunt om over beoordelingscriteria
te lezen, is de “Bibliography
on Evaluating Internet Resources”. En wie een gedegen on-line
cursus wil volgen waar het beoordelen van websites heel diep gaat, kan
zich gratis aanmelden bij de “Internet
Detective”, een project binnen het DESIRE-programma
van de Europese Unie.

 

© Rob Coers, Coers Internet
Trainingen

Het is niet toegestaan
om materiaal op deze site te verkopen of te kopiëren zonder toestemming vooraf.
Ook commercieel gebruik, gebruik van het logo of het publiceren van enig
materiaal op de website van Coers Internet Trainingen, is zonder toestemming
vooraf niet toegestaan.